- Les outils d'intelligence artificielle vont permettre l'accès à des informations sur la santé.
- Ils peuvent apporter des réponses aux questions que chacun peut se poser sur sa santé.
- Ils ne remplaceront jamais le rôle de professionnels de santé, médecins et pharmaciens.
Les “chats santé” arrivent ! Ils ne sont ni des sauveurs, ni des menaces absolues. Ils sont des outils puissants, à manier avec prudence.La bonne question n’est donc pas : “Faut-il leur faire confiance ?”, mais plutôt : “Comment les utiliser sans perdre le bon sens médical.
De quoi parle-t-on exactement à propos des "chats santé" ?
Contrairement à ce que leur présentation peut laisser croire, ces outils ne sont pas des médecins. Ce sont des assistants numériques capables de dialoguer, de reformuler des informations médicales, et d’expliquer des notions parfois complexes avec des mots simples.
Ils peuvent par exemple :
- Expliquer ce que signifie un terme médical,
- Reformuler un compte rendu d’examen,
- Décrire les grandes causes possibles d’un symptôme,
- Aider à préparer des questions pour une consultation,
- rappeler les grandes étapes d’un parcours de soins.
Ils ne posent pas de diagnostic, ne prescrivent pas de traitement et ne remplacent pas un professionnel de santé.
Pourquoi ces outils arrivent maintenant
Si ces technologies se développent aujourd’hui, ce n’est pas un hasard. Le système de santé est sous tension, délais de rendez-vous parfois longs, consultations souvent trop courtes, informations médicales complexes, patients de plus en plus demandeurs de compréhension.
beaucoup de patients cherchent déjà des réponses ailleurs, sur internet, sur les réseaux sociaux… ou auprès d’outils d’intelligence artificielle généralistes.
Ces nouveaux “chats santé” ambitionnent de proposer une information plus structurée, plus lisible, et moins anxiogène que la recherche classique sur le web.
Ce que ces outils peuvent réellement vous apporter
Utilisés avec discernement, ces assistants peuvent être utiles dans certaines situations. Il permettent notamment de mieux comprendre :
. Un diagnostic, un terme médical, un examen peuvent être difficiles à comprendre. Un outil d’IA peut aider à traduire le jargon médical en langage courant.
. Préparer une consultation : Noter ses symptômes, organiser ses questions, mieux formuler ce que l’on ressent : l’outil peut aider à structurer sa réflexion avant de voir un professionnel.
. Se repérer dans le parcours de soins : Comprendre à quoi sert un examen, pourquoi un traitement est proposé, ou à quel professionnel s’adresser peut éviter un sentiment de désorientation.
Dans ces usages-là, l’IA peut être un complément, jamais un substitut.
Le principal risque : la fausse assurance
Le danger principal n’est pas que l’IA dise toujours n’importe quoi. C’est qu’elle parle bien, même lorsqu’elle n’est pas certaine. Un discours fluide, clair, rassurant peut donner l’impression que la réponse est fiable, alors qu’elle est :
- trop générale,
- incomplète,
- ou mal adaptée à votre situation personnelle.
Or en médecine, une information vraie en général peut être fausse pour vous.
Pourquoi elle ne remplacera jamais un médecin
Un professionnel de santé ne se contente pas d’énumérer des données. Il observe, questionne, interprète, doute, et ajuste. Il prend en compte :
- votre âge,
- vos antécédents,
- vos traitements,
- votre contexte de vie,
- et parfois ce que vous ne dites pas explicitement.
Une intelligence artificielle, aussi performante soit-elle, ne voit pas la personne. Elle ne fait que répondre à ce qu’on lui écrit. C’est une différence fondamentale.
Le risque inverse : banaliser un symptôme
Un autre danger est moins visible : la banalisation. Si un outil vous rassure à tort, vous pouvez :
- retarder une consultation,
- minimiser un symptôme important,
- perdre un temps précieux.
C’est pourquoi aucune IA ne doit être utilisée pour décider seule s’il faut consulter ou non.
Comment utiliser ces outils sans se mettre en danger
La bonne attitude repose sur quelques règles simples.
- Les utiliser comme un outil d'information pas de décision. Ils peuvent éclairer, pas trancher.
- Toujors croiser avec l'avis d'un professionnel, médecin, pharmacien, infirmier : le dialogue humain reste indispensable.
- Ne jamais modifier un traitement sans avis médical, même si l’explication paraît convaincante.
- Se méfier des réponses yrop affirmatives : en santé, le doute est souvent un signe de sérieux.
Le rôle clé des pharmaciens et des médecins
Dans ce nouveau paysage, les professionnels de santé jouent un rôle encore plus central. Le pharmacien devient souvent le premier interlocuteur :
- pour vérifier une information,
- rassurer,
- expliquer les limites de ce qui a été lu.
Mais le médecin reste le décideur du soin, celui qui engage sa responsabilité et adapte la prise en charge.
Un débat de société, pas seulement technologique
L’arrivée de l’IA en santé pose une question plus large : comment voulons-nous être informés sur notre santé ? Plus vite ? Plus simplement ? Oui ! Mais aussi plus justement, plus humainement, plus sûrement. La technologie peut aider. Elle ne doit jamais imposer sa loi.
