- Pour un problème non grave mais qui ne peut pas attendre, on consulte un médecin généraliste sur place ou son médecin habituel en téléconsultation si c’est possible.
- Le pharmacien du lieu de vacances est souvent un bon premier relais.
- Il faut bien préparer une consultation : âge, antécédents, traitements, allergies, symptômes et heure de début des troubles.
La réponse est simple : pour un problème non grave mais qui ne peut pas attendre, on consulte un médecin généraliste sur place ou son médecin habituel en téléconsultation si c’est possible. Pour une urgence, on appelle le 15 ou le 112. L’Assurance Maladie précise que, lorsque l’on est loin de chez soi, par exemple en vacances, on peut consulter un autre médecin que son médecin traitant ; le médecin coche alors “Hors résidence” et le remboursement reste normal. (Ameli)
Commencer par la gravité
Douleur thoracique, essoufflement important, perte de connaissance, confusion, déficit d’un côté du corps, convulsion, saignement abondant, réaction allergique sévère, brûlure grave ou malaise intense : dans ces cas, il ne faut pas chercher un rendez-vous en ville. Il faut appeler le 15 ou le 112.
Pour une fièvre modérée, une otite, une cystite simple, une plaie à contrôler, une douleur persistante, une diarrhée qui inquiète ou un renouvellement problématique de traitement, un médecin généraliste local peut suffire.
Trouver le bon circuit
L’annuaire santé de l’Assurance Maladie permet de rechercher un professionnel de santé par lieu et spécialité. (Annuaire Santé) La téléconsultation peut aussi aider, notamment avec un médecin qui connaît déjà le dossier ; l’Assurance Maladie rappelle qu’elle est une consultation à distance réalisée par un médecin, avec ou sans assistance d’un autre professionnel de santé. (Ameli)
Le pharmacien du lieu de vacances est souvent un bon premier relais : il peut orienter vers un médecin, conseiller sur un symptôme simple, alerter si la situation nécessite une consultation et aider en cas de traitement oublié ou mal toléré.
Et si tout est fermé ?
En dehors des horaires habituels, le service d’accès aux soins peut orienter les patients. Le Gouvernement indique qu’un appel au 15 permet de trouver la réponse adaptée lorsque le médecin traitant n’est pas disponible, en distinguant urgence vitale et besoin de soins non programmés. (info.gouv.fr)
Il faut toujours préparer l’appel : adresse exacte du lieu de vacances, âge, antécédents, traitements, allergies, symptômes et heure de début. En vacances, l’erreur est de trop attendre parce qu’on “ne connaît personne sur place”. Un problème de santé n’a pas besoin d’être dramatique pour mériter un avis.
