Clauses abusives, pratiques irrégulières, l'UFC  Que-choisir dresse "un constat calamiteux" de la gestion des mutuelles étudiantes. Le tiers des nouveaux inscrits attend plus de trois mois sa carte Vitale et ne peut donc pas bénéficier du tiers payant pendant cette période. Et pourtant, les frais de gestion relevés par l'association de consommateurs s'élèvent à 13,7% des prestations versées, soit trois fois plus que le taux de l'assurance maladie. Alertée par de nombreuses plaintes d'étudiants, l'association dénonce l'opacité dont sont victimes les adhérents.